của Matt Weik
Hãy để suy nghĩ trong một phút của thói quen mua hàng của chúng tôi. Ngày nay, bao nhiêu người trong số các bạn thực sự đến một cửa hàng để mua hàng? Bây giờ, bao nhiêu trong số các bạn làm phần lớn việc mua hàng trực tuyến của bạn? Bạn có thể nghĩ rằng có một số mặt hàng mà bạn chỉ mua trực tuyến trong khi những mặt hàng khác mà bạn chỉ chọn mua trong một cửa hàng thực tế. Có rất nhiều yếu tố đi vào hoạt động với các hoạt động và hành vi mua sắm của chúng tôi. Bất kể, liệu người bán bổ sung có bao giờ bị đẩy hoàn toàn sang một bên bởi internet xấu lớn không?
Mua hành vi
Theo thống kê, 96% người Mỹ mua sắm trực tuyến trong khi 65% trong số họ cũng mua sắm trong các cửa hàng thực tế. Điều gì khiến họ bỏ qua việc mua mọi thứ trực tuyến? Đối với người mới bắt đầu, không phải ai cũng cung cấp vận chuyển hoàn toàn miễn phí, thường có thể tăng chi phí lên một điểm mà việc chạy đến cửa hàng có hiệu quả hơn nhiều để chọn nó (đặc biệt là nếu bạn sẽ lái xe tốt nhất qua vị trí cửa hàng) . Một số người chỉ đơn giản là có thể chờ đợi giao hàng và chọn có mặt hàng ngay lập tức.
Khi nó liên quan đến việc bổ sung, một số người tiêu dùng vẫn chọn chạm vào và cảm nhận về sản phẩm trước khi đưa ra quyết định. Họ thích khả năng giữ sản phẩm, nhìn vào nhãn, kiểm tra các thành phần và hỏi các câu hỏi thư ký liên quan đến sản phẩm. Một lý do khác khiến mọi người giành được mua hàng trực tuyến là do những lo ngại về quyền riêng tư. Mặc dù Internet đang trở nên tốt hơn mọi lúc trong việc bảo vệ thông tin về quyền riêng tư và thanh toán của bạn, nhưng vẫn có những sự kiện xảy ra thông tin bị xâm phạm.
Nếu một mặt hàng dễ dàng có sẵn tại một cửa hàng nơi các cửa hàng tiêu dùng thường xuyên (ví dụ như cửa hàng tạp hóa), thực tiễn mua hàng của họ cũng chuyển sang bán lẻ chỉ đơn giản là thuận tiện. Họ ở cửa hàng, họ biết rằng họ cần mua một chất bổ sung (như bột protein hoặc thanh protein), và họ đặt nó vào giỏ hàng của họ. Không có chi phí vận chuyển, không chờ giao hàng, không có rắc rối với lợi nhuận nếu sản phẩm đến hư hỏng hoặc bị lỗi.
Với tất cả những điều này đã nói, nhiều người tiêu dùng mua ban đầu trong bán lẻ trong một số trường hợp cuối cùng sẽ chuyển sang thương mại điện tử nếu sự khác biệt về giá là đáng kể. Mặc dù có những người tiêu dùng trung thành, nhiều người trở nên trung thành hơn nhiều với tài khoản ngân hàng của họ và mua sắm bất cứ nơi nào sẽ cung cấp cho họ tiết kiệm tốt nhất.
Sự khác biệt thế hệ
Các thế hệ khác nhau cũng có những hành vi mua sắm khác nhau. 28% người cao niên mua sắm trực tuyến. 41% trẻ em Boomers mua sắm trực tuyến. 56% của cửa hàng thế hệ X trực tuyến. 67% của Millennials Shop trực tuyến.
Điều này, theo tôi, là một sự khác biệt công nghệ giữa các nhóm. Các thế hệ trẻ quen thuộc hơn nhiều với công nghệ và internet, trong khi các thế hệ cũ cho đến ngày nay vẫn có thể không sở hữu điện thoại thông minh, máy tính bảng hoặc máy tính. Điều này cũng được thể hiện trong bao nhiêu giờ mỗi thế hệ chi tiêu trực tuyến mỗi tuần. Millennials và Generation X dành nhiều thời gian trực tuyến nhiều nhất vào sáu giờ mỗi tuần (mà cá nhân tôi nghĩ là thấp), Baby Boomers dành bốn giờ một tuần trực tuyến. Và người cao niên dành trung bình hai tiếng rưỡi trực tuyến mỗi tuần.
Mọi người thường nói đùa rằng millennials là lười biếng và không hoạt động và dựa trên thống kê sau đây, có thể khó tranh luận quan điểm của họ. 43% người tiêu dùng mua hàng trực tuyến khi nằm trên giường. 67% những người mua hàng trực tuyến trên giường là millennials.
Tại sao mua trực tuyến?
Mua sắm trực tuyến có nhiều đặc quyền. Đối với người mới bắt đầu, giá của một mặt hàng thường rẻ hơn so với những gì bạn sẽ tìm thấy ở một nhà bán lẻ, đây thực sự là thứ cần thiết nhất vì 87% người được khảo sát cho thấy giá là một yếu tố thúc đẩy. Có nhiều lần hơn không, mã phiếu giảm giá cho các cửa hàng trực tuyến có thể được sử dụng để giảm giá tốt hơn khi so sánh với mua sắm tại cửa hàng. Vận chuyển thường nhanh chóng (trừ khi bạn đang rất cần và muốn một cái gì đó cùng ngày) vì những nơi như Amazon có tư cách thành viên chính của họ cho phép vận chuyển 2 ngày hoặc thậm chí vào ngày hôm sau nếu bạn muốn trả thêm tiền.
Một lợi ích thiết yếu khác của mua sắm trực tuyến là nhiều lựa chọn. Người bán aren có thể mang theo mọi thứ dưới ánh mặt trời do không gian kệ hạn chế của họ. Người bán trực tuyến thường mang một lựa chọn sản phẩm lớn hơn nhiều. Họ cũng cung cấp các chương trình trung thành và phần thưởng trong đó bạn mua nhiều hơn nhiều, bạn càng có thể tiết kiệm hoặc lấy lại trong báo cáo tín dụng hoặc miễn phí.
Liệu thương mại điện tử có bao giờ loại bỏ các nhà bán lẻ không?
Theo tôi, sẽ luôn có chỗ cho các nhà bán lẻ. Trong khi lợi ích và giá cả đang thúc đẩy các yếu tố mua sắm trực tuyến, nhiều người vẫn thích đến các cửa hàng bổ sung mẹ và pop của họ và mua hàng. Nó nói về lòng trung thành. Và vẫn còn những người trung thành trên thế giới này đánh giá cao gạch và vữa. Nhiều người bán hàng này đã học cách điều chỉnh giá của họ nếu họ muốn cạnh tranh với thương mại điện tử và vẫn còn kinh doanh. Bạn hoặc phát triển mộtNd thích nghi với thời gian hoặc bạn chết.
Nhiều người bán hiện cũng đang tham gia vào trò chơi truyền thông xã hội. Họ đang nói chuyện với khách hàng trực tuyến của họ. Họ đang thúc đẩy bán hàng tại cửa hàng thông qua phương tiện truyền thông xã hội. Họ đang diễn ra trực tiếp trên Facebook và Instagram. Và họ đang đứng trước những người mua, những người có thể chưa bao giờ bước chân vào vị trí của họ. Đây là một vở kịch tuyệt vời cho họ và một trò chơi mà tôi cảm thấy sẽ giúp cứu họ trong thời gian dài và cung cấp một nền tảng tiếp thị hoàn toàn miễn phí.
Don Tiết từ bỏ các cửa hàng bổ sung đặc sản địa phương của bạn. Hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ địa phương của bạn.